TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son güncelleme: 23 Ekim 2025
Site: https://dallioglutoptan.com
Firma: Dalıoğlu Seracılık
E-posta: dalliogluseracilik@gmail.com
Telefon: +90 (312) 394 06 37

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

Dallioglutoptan.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınır.
Toptan siparişlerde ürün adedi ve türüne göre hazırlık süresi değişebilir. Mevsimsel veya özel üretim bitkilerde bu süre uzayabilir.

1.2. Teslimat Bölgeleri

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları veya Dalıoğlu Seracılık kendi araçlarıyla yalnızca belirli illere yapılmaktadır.
Teslimat yapılabilen iller sitede belirtilmiştir. Teslimat yapılmayan illerde müşteri nakliye organizasyonunu kendisi sağlayabilir.

1.3. Kargo Ücreti

Kargo ve nakliye ücretleri sipariş miktarına, hacmine ve teslimat bölgesine göre değişir.
Toptan siparişlerde “teslimat dahil” veya “teslimat hariç” fiyat bilgisi teklif aşamasında netleştirilir.

1.4. Teslimat Süresi

Siparişin hazırlık süresi tamamlandıktan sonra kargo süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.
Resmî tatiller, yoğun sezonlar veya hava koşulları teslimat sürelerini etkileyebilir.

1.5. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimatı yapan kargo veya lojistik personeli eşliğinde ürünleri kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı veya eksik ürün varsa teslimat tutanağı düzenlenmeli ve aynı gün içinde info@dallioglutoptan.com adresine iletilmelidir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1. Canlı Ürünlerde İade

Bitki, fide, çiçek gibi canlı ürünlerde iade yapılamaz.
Ancak ürün teslimatında ayıplı, bozuk veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda iade veya değişim hakkınız vardır.
Bu durumda teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

2.2. Diğer Ürünlerde İade

Saksı, torf, gübre, dekoratif aksesuar gibi canlı olmayan ürünlerde, ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak şartıyla 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ücreti, ürünün durumuna göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir.

2.3. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünlerde hasar, deformasyon veya yanlış gönderim varsa;

Ürün fotoğraflarıyla birlikte
Sipariş numarası belirtilerek
info@dallioglutoptan.com adresine mail atılmalıdır.
İnceleme sonucuna göre ürün yenisiyle değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.

2.4. İade Süreci

İade onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firmasıyla gönderilir.
Ürün firmaya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işlemi en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

2.5. Ücret İadesi

Ücret iadeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü arasında yansıyabilir.